Q: Čo je Extra výhoda za viazanosť a kedy mám na ňu nárok?

Pri kúpe alebo predĺžení pau&scaron;álu s viazanosťou na 24 mesiacov dátujete: donekonečna aj po minutí základného objemu dát v pau&scaron;ále, ale so zníženou rýchlosťou bez doplatkov (až do 20 Mb/s podľa vý&scaron;ky pau&scaron;álu) bezplatne aj v zahraničí vďaka roamingovému balíčku 1 GB do sveta na prvých 24 hodín po vstupe do krajín skupiny Svet automaticky každé zúčtovacie obdobie Skončením viazanosti sa skončí možnosť ich využívania. Stačí si predĺžiť pau&scaron;ál a môžete ich využívať naďalej.

Q: Čo sa stane, ak prečerpám dáta zo svojho paušálu?

Pri viazaných Pau&scaron;áloch Spojenie máte automaticky možnosť po prečerpaní dát v danom pau&scaron;ále surfovať aj naďalej, ale so zníženou rýchlosťou bez doplatkov až do 20 Mb/s. Pri neviazaných Pau&scaron;áloch Spojenie je možné dokúpiť si jednorázový balíček &bdquo;Vždy online“ v Telekom apke. K dispozícii sú 3 balíčky podľa vý&scaron;ky vá&scaron;ho pau&scaron;álu - 512 kb/s , 5 Mb/s alebo 20 Mb/s. . Alebo si môžete v apke dokúpiť výhodné dátové balíčky. Popis rýchlosti prenosu dát nájdete priamo po kliknutí na "Zistit viac" pri zvolenom pau&scaron;ále .

Q: Ako si zmením môj existujúci Telekom paušál na nový Paušál Spojenie?

Prechod na nový Pau&scaron;ál Spojenie zrealizujete jednoducho na pár klikov v Telekom apke alebo v e‑shope. Nezáleží na tom, či máte aktuálne pau&scaron;ál e&scaron;te vo viazanosti. Na nový Pau&scaron;ál Spojenie môžete prejsť jednoducho aj počas aktuálnej viazanosti. Ak pri aktuálnom pau&scaron;ále využívate telefón alebo iné zariadenie, vý&scaron;ka va&scaron;ich mesačných splátok za zariadenie zostáva rovnaká. Pri zmene pau&scaron;álu sa vám va&scaron;a doba viazanosti nezmení a zároveň získate extra výhody za viazanosť: Neobmedzené pripojenie s vy&scaron;&scaron;ími rýchlosťami aj po minutí dát z pau&scaron;álu až do 20 Mb/s Roamingový balíček 1 GB do sveta na prvých 24 hodín získate po vstupe do krajín skupiny Svet automaticky každé zúčtovacie obdobie

Q: Je možné zaradiť si Paušály Spojenie do Magenta 1?

Áno. S Magenta 1 máte Pau&scaron;ál Spojenie výhodnej&scaron;ie. Získať môžete buď 10 % zľavu alebo si vybrať l ákavé benefity. Stačia vám dve rôzne služby (napr. pau&scaron;ál a internet alebo TV) a automaticky získate aj neobmedzené volania, SMS a MMS medzi členmi va&scaron;ej Magenta 1. Vyberte si benefit 2×viac + darovanie dát alebo z naj&scaron;ir&scaron;ej ponuky streamovacích služieb . Získané dáta môžete zároveň aj darovať v&scaron;etkým pau&scaron;álom vo svojej Magenta 1. Programom Bez záväzkov a Easy môžete darovať maximálne 2 GB z týchto dát v rámci skupiny. Benefity si môžete striedať za iné každý mesiac. Voľba je na vás. Aktivujte si vždy to, čo sa vám aktuálne zíde najviac. Viac informácii o Magenta 1

Q: Čo sa stane s mojím poistením elektronického zariadenia, ktoré je súčasťou Telekom paušálu Pro, ak prejdem do nového portfólia Paušálov Spojenie?

Poistenie sa prechodom nezru&scaron;í a budete ho môcť naďalej využívať bezplatne až do ukončenia 24. mesiaca od aktivácie poistenia.

Q: Poskytuje Telekom eSIM podporu pre smart hodinky?

Áno, pre na&scaron;ich zákazníkov máme k dispozícii službu Connect my watch , ktorá umožňuje používať jedno telefónne číslo v hodinkách aj v telefóne. V praxi to znamená, že môžete zdieľať pau&scaron;ál s hodinkami a využívať jeho objem dát, minút a SMS. Zároveň môžete byť dostupný na svojom telefónnom čísle, aj keď máte smartfón doma či na inom mieste. Táto služba je aktuálne dostupná vybrané Samsung alebo Apple smart hodinky s podporou eSIM a LTE. Viac informácii o službe Connect my watch

Question 1

Aké výhody získam nákupom v e-shope?

Accepted Answer

V e-shope alebo v Telekom apke môžete nakupovať či meniť svoje služby od Telekomu z pohodlia domova a bez rizika, pretože máte právo do 14 dní odstúpiť od zmluvy. Pri nákupe online získate tieto výhody:

Doprava zadarmo
Pri nákupe paušálu alebo paušálu so zariadením máte dopravu zadarmo na celú vašu objednávku.

Bonus 1 GB mesačne navyše k paušálu
Pri online nákupe paušálu so zariadením alebo iba paušálu, s viazanosťou či bez viazanosti, vám pridáme na celú dobu trvania zmluvy navyše 1 GB mesačne ako darček. Bonus platí aj pri prechode na paušál z dobíjacej karty Easy, z programu SWIPE, z programu Bez záväzkov alebo pri prenose čísla od iného operátora.

Dobíjacia karta Easy ako darček
K vašej objednávke paušálu spolu so zariadením vám darujeme dobíjaciu kartu Easy s úvodným kreditom 5 €. S Easy môžete volať, dátovať a smskovať bez viazanosti. Z kreditu platíte len za to, čo spotrebujete.

Vernostná zľava
Pri predĺžení existujúceho paušálu na ďalších 24 mesiacov, s kúpou nového zariadenia, získate jednorazovú vernostnú zľavu 10 € na zariadenie.

Question 2

Čo je Extra výhoda za viazanosť a kedy mám na ňu nárok?

Accepted Answer

Pri kúpe alebo predĺžení paušálu s viazanosťou na 24 mesiacov dátujete:

donekonečna aj po minutí základného objemu dát v paušále, ale so zníženou rýchlosťou bez doplatkov (až do 20 Mb/s podľa výšky paušálu)
bezplatne aj v zahraničí vďaka roamingovému balíčku 1 GB do sveta na prvých 24 hodín po vstupe do krajín skupiny Svet automaticky každé zúčtovacie obdobie

Skončením viazanosti sa skončí možnosť ich využívania. Stačí si predĺžiť paušál a môžete ich využívať naďalej.

Question 3

Kedy získam bezplatný roamingový balíček 500 MB do sveta alebo 1 GB do sveta?

Accepted Answer

Súčasťou Paušálov Spojenie je bezplatný roamingový balíček 500 MB do sveta, ktorý platí prvých 24 hodín v roamingu.

Zákazníci s Paušálom Spojenie a 24-mesačnou viazanosťou majú nárok na navýšený roamingový balíček 1 GB do sveta na 24 hodín zadarmo.

Balíček sa začne automaticky čerpať po prihlásení do siete v krajinách skupiny Svet (mimo EÚ+) a je možné ho využiť raz za zúčtovacie obdobie. Po spotrebovaní dát z balíčka (500 MB, resp. 1 GB pri viazanosti) alebo po uplynutí jeho platnosti, sa dátovanie v roamingu automaticky zablokuje, aby ste mali svoje výdavky pod kontrolou.

Po minutí tohto voľného objemu dát môžete v krajinách skupiny Svet (mimo EÚ+) využiť naše nové roamingové dátové balíčky: 3 GB do sveta, 5 GB do sveta alebo 10 GB do sveta.

Zoznam krajín skupiny Svet (mimo EÚ+):
Afganistan, Albánsko, Aljaška, Alžírsko, Americké Panenské ostrovy, Anguilla, Antigua a Barbuda, Argentína, Arménsko, Aruba, Austrália, Azerbajdžan, Bahamy, Bahrajn, Barbados, Benin, Bermudy, Bielorusko, Bonaire, Bosna a Hercegovina, Brazília, Britské Panenské ostrovy, Brunej, Curacao, Čad, Čierna Hora, Čile, Čína, Dominika, Dominikánska republika, Egypt, Ekvádor, Faerské ostrovy, Fidži, Filipíny, Gabon, Galapágy, Ghana, Grenada, Grónsko, Gruzínsko, Guatemala, Guernsey, Guyana, Haiti, Havajské ostrovy, Honduras, Hongkong, India, Indonézia, Irak, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jersey, Jordánsko, Juhoafrická republika, Kambodža, Kanada, Kapverdy, Kórejská republika, Kajmanie ostrovy, Katar, Kazachstan, Keňa, Kirgizská republika, Kolumbia, Kosovo, Kostarika, Kuvajt, Macao, Madagaskar, Malajzia, Malawi, Mali, Maroko, Maurícius, Mauritánia, Mexiko, Mjanmarsko, Mongolsko, Montserrat, Namíbia, Nigéria, Nikaragua, Nový Zéland, Omán, Ostrov Man, Pakistan, Palestína, Panama, Paraguaj, Peru, Portoriko, Rusko, Saba, Salvádor, Saudská Arábia, Severné Macedónsko, Severný Cyprus, Seychely, Sierra Leone, Singapur, Spojené arabské emiráty, Srbsko, Srí Lanka, Sudán, Svätý Eustach, Svätý Krištof a Nevis, Sv. Lucia, Svätý Martin, Svätý Vincent a Grenadíny, Švajčiarsko, Tanzánia, Tibet, Taiwan, Thajsko, Tunisko, Turecko, Turks a Caicos, Uruguaj, USA, Uzbekistan, Veľkonočný Ostrov, Vietnam.

Viac informácii o roamingových balíčkoch

Question 4

Čo sa stane, ak prečerpám dáta zo svojho paušálu?

Accepted Answer

Pri viazaných Paušáloch Spojenie máte automaticky možnosť po prečerpaní dát v danom paušále surfovať aj naďalej, ale so zníženou rýchlosťou bez doplatkov až do 20 Mb/s.

Pri neviazaných Paušáloch Spojenie je možné dokúpiť si jednorázový balíček „Vždy online“ v Telekom apke. K dispozícii sú 3 balíčky podľa výšky vášho paušálu - 512 kb/s , 5 Mb/s alebo 20 Mb/s. .
Alebo si môžete v apke dokúpiť výhodné dátové balíčky.

Popis rýchlosti prenosu dát nájdete priamo po kliknutí na "Zistit viac" pri zvolenom paušále .

Question 5

Ako zdieľať dáta zo svojho paušálu na ďalšom smart zariadení?

Accepted Answer

So službou Zdieľanie dát môžete zdieľať celý objem mobilných dát zo svojho paušálu na ďalšom smart zariadení – napríklad na tablete, notebooku či ďalšom mobile.

K aktivácii potrebujete doplnkovú dátovú SIM/eSIM kartu.

Cena zdieľanej SIM karty závisí od vášho paušálu – od 1 € do 10 € mesačne.

Podrobné informácie o zdieľaní dát z vášho paušálu, objednávke a aktivácii zdieľanej SIM karty.

Question 6

Ako funguje prenos čísla od iného operátora?

Accepted Answer

Prenos čísla do Telekomu vybavíte online za pár minút. Je to rýchle, jednoduché a bez výpadku služieb.
Zmluvnú pokutu u starého operátora zaplatíme za vás.
Ako prebieha prenos:

Na webe si vyberiete niektorý z Paušálov Spojenie a v košíku označíte možnosť Chcem si preniesť číslo.
Zadáte svoje telefónne číslo a údaje tak, ako ich má váš aktuálny operátor (inak môže žiadosť zamietnuť).
Potvrdíte objednávku.
Kuriér vám zadarmo do 1–2 pracovných dní doručí zmluvu, SIM kartu a mobil (ak ste si ho v objednávke zvolili) a podpíšete potrebné dokumenty.
Do 4 dní od podpisu dokumentov prenesieme vaše číslo na novú SIM. O priebehu prenosu vás informujeme SMS správou.
Počas prenosu môžete ďalej využívať svoje telefónne číslo u aktuálneho operátora. Súčasne máte k dispozícii dočasné číslo na novej Telekom SIM karte.
Po doručení SMS správy o úspešnom prenose čísla, stačí v telefóne vymeníť SIM kartu za novú a môžete si užívať Telekom služby.

Viac info o prenose čísla

Question 7

Ako si zmením môj existujúci Telekom paušál na nový Paušál Spojenie?

Accepted Answer

Prechod na nový Paušál Spojenie zrealizujete jednoducho na pár klikov v Telekom apke alebo v e‑shope.
Nezáleží na tom, či máte aktuálne paušál ešte vo viazanosti.
Na nový Paušál Spojenie môžete prejsť jednoducho aj počas aktuálnej viazanosti. Ak pri aktuálnom paušále využívate telefón alebo iné zariadenie, výška vašich mesačných splátok za zariadenie zostáva rovnaká. Pri zmene paušálu sa vám vaša doba viazanosti nezmení a zároveň získate extra výhody za viazanosť:

Neobmedzené pripojenie s vyššími rýchlosťami aj po minutí dát z paušálu až do 20 Mb/s
Roamingový balíček 1 GB do sveta na prvých 24 hodín získate po vstupe do krajín skupiny Svet automaticky každé zúčtovacie obdobie

Question 8

Je možné zaradiť si Paušály Spojenie do Magenta 1?

Accepted Answer

Áno. S Magenta 1 máte Paušál Spojenie výhodnejšie. Získať môžete buď 10 % zľavu alebo si vybrať lákavé benefity.

Stačia vám dve rôzne služby (napr. paušál a internet alebo TV) a automaticky získate aj neobmedzené volania, SMS a MMS medzi členmi vašej Magenta 1. Vyberte si benefit 2×viac + darovanie dát alebo z najširšej ponuky streamovacích služieb. Získané dáta môžete zároveň aj darovať všetkým paušálom vo svojej Magenta 1. Programom Bez záväzkov a Easy môžete darovať maximálne 2 GB z týchto dát v rámci skupiny.
Benefity si môžete striedať za iné každý mesiac. Voľba je na vás. Aktivujte si vždy to, čo sa vám aktuálne zíde najviac.

Viac informácii o Magenta 1

Question 9

Aké benefity získam s balíčkom starostlivosti Pre istotu?

Accepted Answer

S balíčkom Pre istotu získate produkty poistenia zariadenia vo výhodnejšej cene ako pri kúpe jednotlivých poistení. Ide o jedinečnú komplexnú ochranu na zariadenia zakúpené u nás, v Telekome.
S balíčkom Pre istotu vyriešime nečakané situácie za vás.
Získate:

Náhradný telefón počas opravy
Zrýchlenú záručnú opravu do 15 dní
Poistenie predĺženej záruky o 12 mesiacov
Poistenie proti rozbitiu, krádeži a ďalším rizikám do hodnoty až 2 500 €

Viac o balíčku Pre istotu

Question 10

Čo sa stane s mojím poistením elektronického zariadenia, ktoré je súčasťou Telekom paušálu Pro, ak prejdem do nového portfólia Paušálov Spojenie?

Accepted Answer

Poistenie sa prechodom nezruší a budete ho môcť naďalej využívať bezplatne až do ukončenia 24. mesiaca od aktivácie poistenia.

Question 11

Poskytuje Telekom eSIM podporu pre smart hodinky?

Accepted Answer

Áno, pre našich zákazníkov máme k dispozícii službu Connect my watch, ktorá umožňuje používať jedno telefónne číslo v hodinkách aj v telefóne.
V praxi to znamená, že môžete zdieľať paušál s hodinkami a využívať jeho objem dát, minút a SMS. Zároveň môžete byť dostupný na svojom telefónnom čísle, aj keď máte smartfón doma či na inom mieste.
Táto služba je aktuálne dostupná vybrané Samsung alebo Apple smart hodinky s podporou eSIM a LTE.

Viac informácii o službe Connect my watch

Question 12

Čo je služba Click Security a ako funguje?

Accepted Answer

Služba Click Security znižuje riziko, že sa dostanete na škodlivé webové stránky po prekliku z podvodnej SMS či WhatsApp správy, z notifikácie či e-mailu.
Click security vám pomáha chrániť sa pred podvodnými správami či už ste na cestách a surfujete cez mobilné dáta alebo ste pripojení doma k Wi-Fi od Telekomu.
Službu si môžete aktivovať bez poplatkov a viazanosti k mobilnému paušálu, dobíjacej karte, Magio Internetu a ďalším vybraným službám s internetovým pripojením.

Službu si bezplatne aktivujete v Telekom apke.

Viac informácií o Click Security

Question 13

Ako funguje EKO kupón?

Accepted Answer

1. Odovzdajte nám svoje staré zariadenie
Doneste svoj nevyužívaný starý telefón, tablet, smart hodinky či notebook akejkoľvek značky či roku výroby do ktorejkoľvek predajne Telekomu alebo ho k nám pošlite pohodlne rovno z domu cez službu Packeta a my sa postaráme o recykláciu.

2. Automaticky získate EKO kupón
Za každé odovzdané zariadenie získate EKO kupón so zľavou na ktorékoľvek nové zariadenie k paušálu. Kupón má uvedenú dobu platnosti. Aktuálnu hodnotu EKO kupónu a bližšie informácie k tejto akcii nájdete tu: viac o EKO kupóne

3. Kupón zadajte v košíku
Vložte svoje nové zariadenia spolu s paušálom do košíka a svoj EKO kupón zadáte v nákupnom Košíku do políčka Zľavový kupón.

Question 14

Nenašli ste čo ste hľadali?

Accepted Answer

Ďalšie potrebné informácie k paušálom nájdete na Wiki.

Vianoce v Telekome

Buďte v spojení s rodinou vďaka darčeku

Zistite, či máte nárok na Magenta 1 zľavu 10%